Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio smartdatapanama.com es Smart Data Panamá, nombre comercial bajo el cual opera el suscrito con aviso de operaciones vigente en la República de Panamá (RUC: E-8-162074 DV 51), con domicilio en la Ciudad de Panamá.

Para cualquier asunto relacionado con esta política o con tus datos personales: legal@smartdatapanama.com.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales en este sitio se rige por:

• Ley 81 del 26 de marzo de 2019 — sobre Protección de Datos Personales en la República de Panamá.
• Decreto Ejecutivo No. 285 del 28 de mayo de 2021 — que reglamenta la Ley 81 de 2019.
• Disposiciones complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), autoridad de control en materia de protección de datos.

3. Datos personales que recopilamos

Los datos personales que recopilamos provienen exclusivamente de la información que tú decides proporcionarnos al completar el formulario de solicitud de demo, y de metadatos técnicos mínimos generados por la interacción con el sitio:

La dirección IP no se almacena en texto plano: aplicamos una función criptográfica unidireccional (SHA-256) para generar un hash que permite detectar abuso del formulario sin permitir recuperar la IP original.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de demostración del producto Financial Core, incluyendo contactarte vía correo electrónico o teléfono para coordinar la sesión.
• Preparar la demo con un caso relevante a tu tipo de cartera y tamaño operativo declarados.
• Enviarte la confirmación inmediata de recepción de tu solicitud al correo electrónico que proporcionaste.
• Prevenir abuso del formulario (envíos automatizados, spam), mediante el hash de la IP.
• Cumplir obligaciones legales que se nos puedan imponer en relación con los datos tratados.

No utilizamos tus datos para enviar comunicaciones comerciales masivas, ni para perfilamiento publicitario, ni para venta a terceros.

5. Base legal del tratamiento

La base legal del tratamiento es el consentimiento que otorgas al enviar el formulario de demo, conforme al Artículo 6 de la Ley 81 de 2019. Al presionar el botón "Solicitar Demo Personalizada" declaras haber leído esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento descrito.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en legal@smartdatapanama.com. El retiro del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Solicitudes de demo no convertidas en cliente: hasta veinticuatro (24) meses desde el último contacto, plazo tras el cual son eliminadas o anonimizadas.
• Solicitudes que derivan en un contrato: mientras dure la relación comercial y los plazos legales de conservación posteriores aplicables (fiscales, regulatorios).
• Hash de IP y user-agent: hasta noventa (90) días, únicamente para detección de patrones de abuso del formulario.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio del sitio recurrimos a los siguientes encargados del tratamiento, quienes procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones y conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad:

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros distintos a los encargados estrictamente necesarios para prestar el servicio.

8. Transferencias internacionales

Como se indica en el apartado anterior, parte del procesamiento ocurre en servidores ubicados fuera de la República de Panamá, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan al amparo del Artículo 36 de la Ley 81 de 2019 y se sustentan en el consentimiento informado que otorgas al aceptar esta política.

Los encargados internacionales se seleccionan tras verificar que cuentan con medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, auditorías de seguridad).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:

• Conexiones cifradas con TLS 1.3 entre el navegador y nuestros servidores.
• Row Level Security a nivel de base de datos: ninguna consulta puede acceder a registros de la tabla de solicitudes sin la clave privilegiada de servicio.
• Acceso a la clave privilegiada restringido al código serverless del backend y jamás expuesta al navegador.
• Rate-limiting antifraude mediante hash de IP para prevenir envíos automatizados masivos.
• DKIM, SPF y DMARC configurados en el dominio para autenticar los correos salientes y prevenir suplantación.

10. Derechos del titular de los datos

Como titular, la Ley 81 te garantiza los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad recolectada.
• Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a legal@smartdatapanama.com indicando el derecho que invocas y un medio para verificar tu identidad. Atenderemos tu solicitud en un plazo de siete (7) días hábiles, conforme al reglamento de la Ley 81.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una queja ante la ANTAI a través de sus canales oficiales.

11. Cookies y tecnologías similares

Para información detallada sobre el uso de cookies y tecnologías similares, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Menores de edad

Este sitio está dirigido a profesionales del sector financiero panameño y no a menores de edad. No recolectamos conscientemente datos personales de personas menores de dieciocho (18) años. Si tomas conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos y procederemos a eliminarlos.

13. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, mejoras en la transparencia o nuevos servicios. La fecha de última actualización se mantendrá visible al inicio del documento. Los cambios sustanciales serán notificados de forma prominente.